H&R Fashion Store

En H&R - Fashion Store, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puede ser necesario realizar un cambio o devolución. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución para garantizar que tengas una experiencia de compra satisfactoria:

Condiciones Generales de Devolución

1. Período de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Estado del Producto: El producto devuelto debe estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original. Esto incluye todas las etiquetas, envoltorios internos, manuales y accesorios si los tuviera. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.

3. Comprobante de Compra: Es necesario presentar un comprobante de compra válido para procesar cualquier devolución.

4. Productos No Elegibles para Devolución: Algunos productos, como artículos personalizados o de uso específico, pueden no ser elegibles para devolución. Por favor, contáctanos si tienes dudas sobre la elegibilidad de un producto en particular.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a través de nuestro email [email protected] o nuestro WhatsApp 261 5 979861. Envía una foto del ticket de compra junto con una imagen que muestre el inconveniente con el producto. Por favor, haz esto dentro del período de devolución especificado.

2. Autorización de Devolución: Una vez que recibamos tu solicitud, la evaluaremos y te proporcionaremos una autorización de devolución con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

3. Envío del Producto Devuelto: Los clientes son responsables de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y asegurado para garantizar la entrega segura del producto devuelto.

4. Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestra política de devolución. Si la devolución es aprobada, procederemos a realizar el reembolso, emitir una nota de crédito o hacer el cambio según lo acordado.

Reembolsos

1. Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

2. Tiempo de Procesamiento: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de tu banco. Te notificaremos una vez que el reembolso haya sido procesado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional con respecto a nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra en H&R - Fashion Store sea completamente satisfactoria.

Última Actualización: [08/08/2024]